Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site, ainsi qu’à l’achat en ligne de meubles livrés sur le territoire français.

Toute utilisation du site ou validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, qui sont opposables à l’utilisateur.

2. Utilisation du site et responsabilité

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site, notamment lors de la passation d’une commande.

Nous assurons, dans des limites raisonnables, le bon fonctionnement technique du site, la mise à jour des informations essentielles et la fourniture des services proposés. Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires, erreurs techniques ou indisponibilités indépendantes de notre contrôle.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec des descriptions destinées à informer l’utilisateur de leurs caractéristiques principales. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif.

La disponibilité des produits dépend des stocks au moment de la commande et peut évoluer. Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix, la disponibilité ou les informations affichées, nous nous réservons le droit de corriger ces éléments et, si nécessaire, d’annuler la commande dans le respect de la réglementation applicable.

4. Commandes et paiement

Nous acceptons actuellement les types de cartes de paiement suivants:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Seules les cartes affichées ci-dessus peuvent être utilisées pour effectuer un paiement. Aucune autre méthode de paiement n’est acceptée à ce jour.

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après la validation complète du paiement.

Une fois le paiement accepté, la commande entre dans le processus de traitement conformément aux règles décrites dans les politiques relatives aux commandes, à l’expédition et à l’annulation.

En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande n’est pas enregistrée et aucun traitement n’est engagé.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Moyens de paiement.

5. Livraison et expédition

• Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.

• Aucun frais de transport, de livraison ou de traitement supplémentaire n’est facturé après la validation de la commande.

Les règles suivantes s’appliquent au traitement des commandes:

• Commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement le jour même.

• Commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement à partir du jour ouvré suivant.

• Commande passée un jour férié ou en dehors des heures ouvrables: traitement à partir du prochain jour ouvré.

La livraison est effectuée par des prestataires logistiques partenaires.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 10 jours. Ce délai peut varier en fonction des conditions de transport, de la destination ou de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le support afin d’obtenir des informations complémentaires.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Les conditions suivantes s’appliquent à toute demande d’annulation:

• Une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

• Toute commande déjà expédiée ou dépassant le délai de 72 heures ne peut plus être annulée.

• Dans ce cas, le client est tenu d’attendre la réception du produit et de soumettre une demande conformément aux dispositions pertinentes de l’article 7 de la présente Politique.

Les demandes d’annulation sont examinées dès leur réception.

• Après vérification, le client est informé de l’acceptation ou du refus de la demande.

• En cas d’acceptation, le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures.

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le délai effectif de réception des fonds dépend des délais de traitement propres aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement concernés.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

• Un service de retour est proposé.

• Aucun service d’échange n’est proposé.

Cette organisation est liée à la nature des produits, à leur volume ainsi qu’aux contraintes logistiques et de gestion des stocks. Le remplacement direct d’un article par un autre n’est donc pas possible.

En cas de souhait d’un produit différent, il est recommandé d’effectuer une nouvelle commande après le traitement du retour et du remboursement.

Les retours sont acceptés sous réserve du respect des conditions suivantes.

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé, monté ou endommagé.

• Tous les accessoires, notices et emballages d’origine doivent être inclus.

• Une demande préalable est requise avant tout retour.

Après validation du retour et réception du produit conforme, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite du prestataire de paiement utilisé.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison et doit être utilisée pour tout retour.

• En cas de retour pour convenance personnelle, certains frais peuvent être retenus, notamment les frais de livraison initiaux.

• Aucun frais de retour n’est appliqué en cas de défaut du produit ou de dommage lié au transport.

• Aucun remboursement n’est accordé pour les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou ne respectant pas les conditions de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles. Les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente, uniquement pour des finalités déterminées telles que la gestion des commandes, des paiements, de la livraison et du service client.

Les principes applicables, les droits des utilisateurs et les mesures de protection mises en œuvre sont conformes à la Politique de confidentialité du site Web et à la Politique relative au RGPD publiées sur le site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes, conformément aux règles applicables.

10. Informations de contact

Adresse: APT BLK 317A YISHUN AVENUE 9 #08-104, SINGAPORE 761317, SINGAPORE
Email: pricing@abodeoliq.com
Téléphone: +65 (806) 91523
Horaires: du lundi au vendredi, 09:00–17:00