Politique d’annulation de commande

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique à l’ensemble des commandes de meubles livrées sur le territoire français. Elle a pour objet de définir des règles claires et applicables concernant l’annulation des commandes, conformément aux pratiques du commerce électronique et à la protection des consommateurs.

2. Conditions d’annulation

Les conditions suivantes s’appliquent à toute demande d’annulation:

• Une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

• Toute commande déjà expédiée ou dépassant le délai de 72 heures ne peut plus être annulée.

• Dans ce cas, le client est invité à attendre la réception du produit et à engager une demande conformément à la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

3. Procédure de demande d’annulation

Toute demande d’annulation doit être initiée par le client pendant les heures de service.

La demande doit être effectuée par email ou par téléphone et inclure les informations suivantes:

• le numéro de commande;

• les éléments permettant d’identifier le paiement effectué;

• toute information nécessaire au traitement de la demande.

4. Traitement de la demande et remboursement

Les demandes d’annulation sont examinées dès leur réception.

• Après vérification, le client est informé de l’acceptation ou du refus de la demande.

• En cas d’acceptation, le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures.

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le délai effectif de réception des fonds dépend des délais de traitement propres aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement concernés.

5. Limites et précisions

Une commande ne peut plus être annulée dès lors que le processus d’expédition a commencé. Toute tentative de modification ou d’annulation tardive ne pourra être prise en compte.

Il est recommandé au client de vérifier attentivement les informations de commande avant validation afin d’éviter toute difficulté ultérieure.

6. Coordonnées de contact

Adresse: APT BLK 317A YISHUN AVENUE 9 #08-104, SINGAPORE 761317, SINGAPORE
Email: pricing@abodeoliq.com
Téléphone: +65 (806) 91523
Horaires: du lundi au vendredi, 09:00–17:00